FAQ

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Rechtliche Angaben

Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen und Nutzerinformationen der Chartexperten

I. Nutzungsbedingungen
1. Grundlegende Bestimmungen und Geltungsbereich
1. Die nachstehenden Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzungsverträge für die Nutzung der Internetseite chartexperten.de bzw. der dazugehörigen (Web)Applikation (nachfolgend App genannt), die Sie mit uns als Anbieter (Marcel Roselieb & Johannes Evers – Chartexperten GbR Colonnaden 5, 20354 Hamburg) schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
2. Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

2. Gegenstand des Vertrages
1. Gegenstand des Nutzungsvertrages ist die Nutzung der Internetseite oder App des Anbieters über einen Internetbrowser oder Offline über einen Computer oder ein mobiles Endgerät.

3. Zustandekommen des Nutzungsvertrages, Anlegen eines Nutzerkontos
1. Die Nutzung der App setzt die Erstellung eines Nutzerkontos voraus. Die Erstellung eines Nutzerkontos ist nur volljährigen Nutzern gestattet.
2. Die Registrierung bzw. das Anlegen eines Nutzerkontos ist für Sie kostenpflichtig. Die jeweils anfallenden Gebühren ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. Die ersten 7 Tage der Nutzung des Kontos ist kostenfrei. Hier besteht eine jederzeitige Widerrufsmöglichkeit, sollte diese nicht genutzt werden, beginnt der kostenpflichtige Vertrag automatisch zu laufen.
3. Das Angebot des Anbieters zur Begründung eines Nutzungsvertrages richtet sich ausschließlich an Verbraucher und ist verbindlich.
4. Über die Schaltfläche „kostenpflichtig Registrieren“ kann ein Nutzer sich in der App registrieren und ein Nutzerkonto anlegen. Hierzu muss der Nutzer nach Aufruf der Registrierungsseite seine Kontaktdaten wie Name, Vorname, sowie E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort festlegen. Vor Abgabe seiner Vertragserklärung hat der Nutzer jederzeit die Möglichkeit, seine Eingaben zu korrigieren, zu löschen oder die Registrierung durch Schließen der App oder Auswahl der Funktion „zurück“ des Browsers abzubrechen. Mit dem Absenden seiner Daten durch Bestätigung der Schaltfläche „Registrieren“ nimmt der Nutzer das Vertragsangebot des Anbieters zum Abschluss des Nutzungsvertrages an.
5. Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, muss der Nutzer dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe seiner Daten vornehmen. Abschließend wird ihm auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem er zurück auf die App geleitet wurde, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.

4. Funktionsumfang
1. Für die vollständige Nutzung der App ist ein mobiles Endgerät oder der Internetzugang notwendig.
2. Die App ermöglicht dem Nutzer Zugang zu Informationen sowie Live-Online-Seminare. Die genauen Leistungen sind innerhalb der jeweiligen Leistungsbeschreibung aufgeführt.
3. Detaillierte Informationen zur Durchführung der jeweiligen Online-Seminare unter Nutzung eines Videokonferenz-Tools, der hierfür erforderlichen technischen und sonstigen Voraussetzungen, einschließlich der vom Nutzer notwendigen Mitwirkungshandlungen erhält dieser ferner in der Leistungsbeschreibung, im Buchungsprozess und/oder in den nach der Buchung vom Anbieter oder ggf. vom Anbieter des Videokonferenz-Tools versandten E-Mail-Benachrichtigungen.
4. Die Durchführung der Online-Seminare erfolgt unter Nutzung eines Videokonferenz-Tools eines Drittanbieters. Nähere Einzelheiten zur Nutzung des Drittanbieters findet der Nutzer in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung des jeweiligen Drittanbieters. Der Nutzer stimmt, bei Buchung der jeweiligen Leistung mittels Nutzung eines Drittanbieters, den jeweiligen Bedingungen des Drittanbieters zu.
5. Der Anbieter behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Funktionen der App vorzunehmen.  

5. Pflichten des Nutzers
1. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahre Angaben zu machen.
2. Der Nutzer ist für die Sicherstellung der Vertraulichkeit seines Nutzerkontos, seines Passworts und für die Beschränkung des Zugangs seines mobilen Endgeräts verantwortlich.
3. Die Abwicklung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail und dabei zum Teil automatisiert. Der Nutzer hat daher sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

6. Verfügbarkeit
Der Anbieter stellt die App mit einer Verfügbarkeit von 98% im Monatsmittel zur Verfügung. Davon ausgenommen sind Wartungszeiten und Zeiten, in denen der Server nicht verfügbar ist aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Netzwerkstörung außerhalb unseres Netzes, Verschulden Dritter etc.).  

7. Urheberrecht; Nutzungsrechte
1. Die gesamten Inhalte, die durch die App bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt.
2. Sie erhalten zur Verwendung der Funktion der App eine Nutzungslizenz. Soweit nichts anderes angegeben ist, erhalten Sie eine einfache Nutzungslizenz. Diese umfasst ein nicht ausschließliches, zeitlich auf die angegebene Nutzungsdauer beschränktes Recht zur Nutzung.
3. Sie sind nicht berechtigt, die vertragsgegenständlichen Inhalte oder Teile davon zu vermieten oder weder entgeltlich noch unentgeltlich unterlizenzieren, öffentlich wiedergeben oder in sonstiger Weise zugänglich zu machen oder sonst Dritten zur Verfügung stellen.
4. Für durchgeführte Online-Seminare gilt:
Der Nutzer erhält Zugriff auf die Video-Inhalte nur in der Form des Streamings und nur zu seiner persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung, sowie nur in dem Rahmen, der durch die normale technische Funktionalität des Dienstes vorgegeben und erlaubt ist. Streaming bedeutet dabei die digitale Übertragung der Inhalte über das Internet auf ein nutzerbetriebenes internetfähiges Endgerät in einer Weise, bei der die Daten für eine Echtzeitansicht bestimmt sind, nicht aber für einen (permanenten oder vorübergehenden) Download, ein Kopieren, ein Speichern oder einen Weitervertrieb durch den Nutzer.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung
1. Sofern der Vertrag ein Abonnement darstellt, kann der Vertrag zum Ende der grundsätzlich gewählten Laufzeit gekündigt werden. Sollte er nicht gekündigt werden, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat.
2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung für alle Parteien bleibt unberührt. Dabei steht dem Anbieter insbesondere bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
3. Die Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform (bspw. E-Mail) oder der Verwendung des auf unserer Internetseite veröffentlichten Kündigungsbuttons.

9. Gewährleistung
Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.  

10. Haftung
1. Der Anbieter haftet jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiter haftet er ohne Einschränkung in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit.
2. Sofern die wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind, ist die Haftung des Anbieters bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung die Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen.
3. Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die die Haftung des Anbieters bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

11. Sperrung und Löschung von Nutzerkonten
1. Der Anbieter kann einzelne Nutzer zeitweise sperren oder löschen, wenn der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen oder anderweitige gesetzliche Bestimmungen verstößt oder in Zahlungsverzug gerät.
2. Der Anbieter wird die berechtigten Interessen des Nutzers, insbesondere das Verschulden, bei Auswahl der Maßnahme berücksichtigen und die Sperrung oder Löschung des Nutzers gegenüber dem Nutzer in Textform begründen.
3. Im Falle einer vorübergehenden Sperrung eines Nutzers wird der Anbieter den Nutzer unverzüglich wieder freigeben, sobald der Verdacht auf Verstoß gegen eine gesetzliche Bestimmung oder eine Vorschrift dieser Nutzungsbedingungen ausgeschlossen ist.

12. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand
1. Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
2. Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
3. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

II. Nutzerinformationen

1. Identität des Anbieters

Marcel Roselieb & Johannes Evers –
Chartexperten GbR
Colonnaden 5
20354 Hamburg
Email: info@chartexperten.de
Telefon: 040/33313506
Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr

2. Informationen zum Zustandekommen des Nutzungsvertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen “Zustandekommen des Nutzungsvertrages” unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1. Vertragssprache ist deutsch.
3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Registrierung für den Nutzungsvertrag können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers bzw. des mobilen Endgeräts ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Registrierung wird die Bestätigung nebst gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Nutzungsbedingungen und Nutzerinformationen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

4. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die Nutzung der App ist für Nutzer kostenpflichtig, gemäß den in der Leistungsbeschreibung genannten Bedingungen, möglich.

5. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung “Gewährleistung” in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

6. Vertragslaufzeit / Kündigung
Informationen zur Laufzeit des Vertrages sowie den Kündigungsbedingungen finden Sie in der Regelung “Vertragslaufzeit und Kündigung” in unseren Nutzungsbedingungen (Teil I).

PREMIUM

Vertragsmodell

Du schließt mit der Bestellung eines unserer Services, Basic oder Premium, ein Abonnement ab, welches mindestens über die von dir ausgewählte Mindestvertragslaufzeit läuft. Dabei hast du die Auswahl zwischen einer Laufzeit von einem Monat oder eben 12 Monaten. Solltest du den Service nicht zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen, verlängert sich der ausgewählte Service nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jeweils um einen weiteren Monat, denn dann gehen wir davon aus, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest.
 

Mindestvertragslaufzeit

Solltest du bei uns das 12-monatige-Abonnement abschließen, sicherst du dir für diese Zeit einen Preisvorteil gegenüber dem 1-Monats-Abonnement. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit aus dem 12-Monats-Abonnement und sofern du nicht gekündigt hast, wirst du automatisch auf das 1-Monats-Abonnement umgestellt. Damit erhöht sich logischerweise auch der Abonnementpreis, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dir vereinbart worden ist.
In der Regel bieten wir dir aber vor Ablauf des 12-Monats-Abonnement an, eigenständig erneut ein 12-Monats-Abonnement abzuschließen, damit du dir natürlich weiterhin den, gegenüber der 1-monatigen Variante, günstigeren Preis sichern kannst. Diese Möglichkeit wird ab zwei Monaten vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit angeboten.
 

Testphase

Solltest du unseren Service erstmalig bestellen, dann erhälst du natürlich vor Abbuchung eine 7-tägige Testphase, innerhalb derer du den Service jederzeit kostenfrei widerrufen kannst, falls dir dieser wider Erwarten nicht zusagt. Sollte die Widerrufsmöglichkeit nicht genutzt werden, beginnt das kostenpflichtige Abonnement.
 

Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt dabei immer zum Beginn einer Abrechnungsperiode
einmalig für die vollständige Abrechnungsperiode. Die bei Vertragsabschluss vereinbarte Mindestvertragslaufzeit wird entsprechend zu Beginn dieser auf einmal in Rechnung gestellt. Sollte dir bei Vertragsabschluss eine Testphase eingeräumt worden sein, dann erfolgt die erste Rechnungsstellung natürlich erst nach Ablauf der Testphase, beinhaltet aber auch den Zeitraum der Testphase.
 

Premium

(Preis im 1-Monats-Abo: 129,95 EUR pro Monat, Abbuchung: 129,95 EUR/monatlich)

(Preis im 12-Monats-Abo: 116,95 EUR pro Monat, Abbuchung: 1.403,40 EUR einmalig zu Beginn des Abonnements)

 

Kündigungsfrist

Welche Kündigungsfrist?!
Grundsätzlich gilt:
Du kannst jederzeit deinen ausgewählten Vertrag, ohne Berücksichtigung von irgendwelchen Fristen, kündigen. Daher kannst du deinen ausgewählten
Service natürlich jederzeit während der Mindestvertragslaufzeit ohne Einhaltung einer
Kündigungsfrist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. In der anschließenden monatlichen Verlängerung nach einem 12-Monats-Abonnement kannst du deinen Service ebenfalls ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist jeweils zum Ende des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums kündigen. Ist doch klar!

 

Hast du noch Fragen?

Gerne kannst du dich an unseren Kundenservice per E-Mail über kundenservice@chartexperten.de wenden. Alternativ kannst du auch gerne in unsere Nutzungsbedingungen schauen.
 
Euer Team von
Chartexperten.de

BASIC

Vertragsmodell

Du schließt mit der Bestellung eines unserer Services, Basic oder Premium, ein Abonnement ab, welches mindestens über die von dir ausgewählte Mindestvertragslaufzeit läuft. Dabei hast du die Auswahl zwischen einer Laufzeit von einem Monat oder eben 12 Monaten. Solltest du den Service nicht zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen, verlängert sich der ausgewählte Service nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jeweils um einen weiteren Monat, denn dann gehen wir davon aus, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest.
 
 

Mindestvertragslaufzeit

Solltest du bei uns das 12-monatige-Abonnement abschließen, sicherst du dir für diese Zeit einen Preisvorteil gegenüber dem 1-Monats-Abonnement. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit aus dem 12-Monats-Abonnement und sofern du nicht gekündigt hast, wirst du automatisch auf das 1-Monats-Abonnement umgestellt. Damit erhöht sich logischerweise auch der Abonnementpreis, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dir vereinbart worden ist.
In der Regel bieten wir dir aber vor Ablauf des 12-Monats-Abonnement an, eigenständig erneut ein 12-Monats-Abonnement abzuschließen, damit du dir natürlich weiterhin den, gegenüber der 1-monatigen Variante, günstigeren Preis sichern kannst. Diese Möglichkeit wird ab zwei Monaten vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit angeboten.
 

Testphase

Solltest du unseren Service erstmalig bestellen, dann erhälst du natürlich vor Abbuchung eine 7-tägige Testphase, innerhalb derer du den Service jederzeit kostenfrei widerrufen kannst, falls dir dieser wider Erwarten nicht zusagt. Sollte die Widerrufsmöglichkeit nicht genutzt werden, beginnt das kostenpflichtige Abonnement.
 

Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt dabei immer zum Beginn einer Abrechnungsperiode
einmalig für die vollständige Abrechnungsperiode. Die bei Vertragsabschluss vereinbarte Mindestvertragslaufzeit wird entsprechend zu Beginn dieser auf einmal in Rechnung gestellt. Sollte dir bei Vertragsabschluss eine Testphase eingeräumt worden sein, dann erfolgt die erste Rechnungsstellung natürlich erst nach Ablauf der Testphase, beinhaltet aber auch den Zeitraum der Testphase.
 

Basic

Preis im 1-Monats-Abo: 69,95 EUR pro Monat, Abbuchung: 69,95 EUR/Monatlich

Preis im 12-Monats-Abo: 62,95 EUR pro Monat, Abbuchung: 755,40 EUR einmalig zu Beginn des Abonnements

 

Kündigungsfrist

Welche Kündigungsfrist?!
Grundsätzlich gilt:
Du kannst jederzeit deinen ausgewählten Vertrag, ohne Berücksichtigung von irgendwelchen Fristen, kündigen. Daher kannst du deinen ausgewählten Service natürlich jederzeit während der Mindestvertragslaufzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. In der anschließenden monatlichen Verlängerung nach einem 12-Monats-Abonnement kannst du deinen Service ebenfalls ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist jeweils zum Ende des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums kündigen. Ist doch klar!

 

Hast du noch Fragen?

Gerne kannst du dich an unseren Kundenservice per E-Mail über kundenservice@chartexperten.de wenden. Alternativ kannst du auch gerne in unsere Nutzungsbedingungen schauen.
 
Euer Team von
Chartexperten.de

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